Det är olika köpvillkor beroende på om du handlar som privatperson eller företag.
(Senaste uppdatering: 2026-02-09)
Dessa villkor gäller när du som privatperson handlar via vår webbshop (shop.svalson.com). För företag gäller separata villkor.
När du slutfört ditt köp och fått en orderbekräftelse via e-post är beställningen bindande. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i pris eller produktinformation innan ordern bekräftas.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan. Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i webbshopen.
Leveranstiden beror på produkttyp:
Leveranstiderna är ungefärliga och gäller från vår fabrik i Luleå.
Kontrollera leveransen vid mottagande. Om varan är skadad vid leverans, eller om skada upptäcks i efterhand, ska du kontakta oss så snart som möjligt på sales@svalson.com.
Vi ansvarar för transportskador i enlighet med konsumentköplagen. För att underlätta reklamation mot transportören ser vi gärna att du kontaktar oss inom några dagar från mottagandet, men detta påverkar inte dina rättigheter enligt lag.
För lagervaror gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan. Produkten ska returneras i oförändrat skick och returfrakt bekostas av dig.
Ångerrätt gäller inte för kundanpassade produkter, exempelvis måttbeställda eller speciallackade varor som tillverkas enligt dina val, eftersom dessa tillverkas specifikt för dig och inte kan säljas vidare. Detta undantag gäller från det att Svalson har bekräftat beställningen genom orderbekräftelse.
Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen, förutsatt att felet är ursprungligt. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Produkter ska monteras enligt våra anvisningar. Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig montering eller användning.
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Mer information finns i vår integritetspolicy (www.svalson.com/integritetspolicy).
Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag tillämpas.
(Senaste uppdatering: 2026-02-09)
Dessa köpvillkor gäller vid försäljning till företag via vår webbshop (shop.svalson.com). För privatpersoner gäller separata köpvillkor.
För samtliga leveranser till företag gäller NL 17, med Svalsons tillägg till NL 17 samt Svalsons leveransvillkor, i den version som gäller vid tidpunkten för beställning.
Vid motstridighet gäller följande ordning:
Bindande avtal uppstår när Svalson har bekräftat beställningen genom orderbekräftelse. Uppgifter i marknadsföringsmaterial och på webbplatsen är bindande endast i den utsträckning de uttryckligen hänvisas till i avtalet.
Priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms om inget annat anges.
För kontrakterade återförsäljare sker betalning enligt separat avtal, om inget annat avtalats. För övriga företag sker betalning via de betalningsalternativ som erbjuds i webbshopen vid köptillfället.
Svalson förbehåller sig rätten att, vid exempelvis större order eller ny kundrelation, begära förskottsbetalning eller delbetalning. Sådan betalningsplan ska i så fall framgå innan leverans sker.
Leverans sker enligt avtalade leveransvillkor (INCOTERMS®). Om inget annat avtalats tillämpas Svalsons leveransvillkor, normalt DAP (Delivered At Place) eller FCA (Free Carrier), beroende på valt fraktalternativ.
Vid leveranser enligt DAP ansvarar Svalson för transport och försäkring fram till angiven leveransplats, under förutsättning att köparen fullgör sina skyldigheter vid mottagande. Hantering av fraktskador ska ske i enlighet med Svalsons leveransvillkor.
Vid leveranser enligt FCA ansvarar köparen för transport, risk och försäkring från avlämningsplats.
Säljarens ansvar för fel regleras av NL 17 samt Svalsons tillägg till NL 17.
Om inget annat avtalats gäller Alternativ 1 – Förlängd garanti, vilket innebär att ansvarstiden enligt NL 17 punkt 26 är förlängd från ett (1) till två (2) år.
Reklamation ska ske skriftligen och i enlighet med tidsfrister och villkor i NL 17 samt Svalsons tillägg till NL 17. Fel som är konstaterbara före montage ska reklameras innan montering.
Säljarens ansvar är begränsat i enlighet med NL 17 och omfattar inte indirekta skador såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan följdförlust, om inte annat uttryckligen avtalats.
Avtalet regleras av svensk lag. Tvist avgörs i enlighet med bestämmelserna i NL 17 och Svalsons tillägg till NL 17.
Sedan starten för snart 45 år sedan har vi fokuserat på innovation, design och kvalitetshantverk för att erbjuda skräddarsydda glas- och säkerhetslösningar som balkongsystem, höj- och sänkbara glasräcken samt eldrivna skjutluckor. Anpassade lösningar som skyddar och exponerar. Skapar trivsel och säkerhet.
Läs mer om Svalson
Svalsons produkter är certifierade kvalitetsprodukter. På både våra skjutluckor och på våra CIT I LÄ gäller 2 års garanti efter leverans, villkor enligt Svalsons garantisedel.
© Svalson 2026.
Genom att använda denna webbplats samtycker du till användningen av cookies.
